Política de reembolsos

1. Antes de que la conexión arranque

Un pedido pagado cuya conexión todavía no ha comenzado se cancela con devolución íntegra, sin necesidad de justificarlo. Basta con escribir a atendimento@connectseguidores.com con el código del pedido.

2. Con la conexión en curso

Se devuelve la fracción correspondiente a lo que aún no ha entrado, calculada sobre el precio unitario de la carga contratada —el mismo que aparece impreso en la tabla de precios de la página de compra.

La parte ya conectada no se deshace: los seguidores que entraron se quedan, y no hay forma técnica de retirarlos.

3. Cuando no hay devolución

• Pedido completado dentro de lo contratado. Entregada la cantidad en el plazo declarado, el servicio se cumplió. Lo que ocurra después con tu alcance o tu interacción no es objeto de este contrato — ver los términos de uso.
• Dirección de perfil incorrecta facilitada por ti. Si la conexión se ejecutó sobre el perfil indicado y ese no era el que querías, el servicio se prestó. Avisa cuanto antes: si todavía no ha arrancado, se corrige sin coste.
• Perfil cerrado durante la ejecución. El pedido queda detenido, y el tiempo que pase así no genera devolución. Al reabrirlo, la conexión continúa.

4. Caídas posteriores

Una caída de número no se trata por esta vía, sino por el respaldo de 60 días: dentro de ese plazo se repone lo que salió sin cobro adicional. Es otra cosa, con otro plazo, y conviene no confundirlas.

5. Plazo para solicitar

Siete días desde la compra para los casos 1 y 2. Pasado ese plazo sigue existiendo el respaldo de 60 días contra caídas, que cubre otra cosa.

6. Cómo se devuelve

Por la misma vía del cobro, en dólares estadounidenses. El plazo hasta que aparezca en tu extracto lo marca tu banco o emisor de tarjeta, no esta tienda, y suele ser de varios días hábiles.

⚠️ El tipo de cambio que aplique tu banco al devolver puede no ser el mismo que aplicó al cobrar. La diferencia que resulte de eso es de tu entidad y queda fuera de nuestro control.

7. Cómo abrir la solicitud

Escribe a atendimento@connectseguidores.com con el código del pedido y una línea explicando el caso. Todos los días, de 8 a 22 h (hora de Brasilia).